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Preguntas frecuentes
P:¿Dónde se encuentra usted?
A:Somos fabricantes de señalización en China. Alrededor de 200 empleados y más de 30 máquinas avanzadas en una fábrica de 5000 metros cuadrados.

P:¿Cuál es el proceso de negociación?
A:Cotización: Puede contactarnos en línea o enviar una solicitud a nuestro correo electrónico.
Avísenos para comenzar: Confirmaremos su información de entrega con usted, luego le enviaremos el archivo de la factura.
Producción: Según nuestros términos de pago, comenzaremos la producción cuando nuestro equipo financiero confirme que hemos recibido su pago.
Confirmación final de la señalización: Le enviaremos las imágenes finales de la señalización cuando terminemos su señalización y realicemos una prueba de iluminación de 24 horas para la señalización iluminada con LED.

Envío: Después de recibir su confirmación de señalización y nuestro equipo financiero confirme que hemos recibido el pago completo, enviaremos la señalización y le daremos el número de guía para que pueda rastrear el paquete.
Garantía: Consulte nuestra política de garantía

P:¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi letrero?
P:Dependiendo del número y peso de las señales, en general, si elige DHL o Fedex, bajo circunstancias normales, debería recibir sus señales en un plazo de 10 a 20 días laborables (incluido el tiempo de producción y el tiempo de entrega).

P:¿Qué certificados tienes?
A:Tenemos CE, ROSH, CUL, UL, BSCI, FCC, SAA, etc.

P:¿Qué tamaño deben tener mis letreros comerciales? ¿Tienen tamaños estándar?
A:Nuestros productos de señalización son todos personalizados, por lo que no tenemos ningún tamaño estándar.

En su mayoría nos referimos al tamaño de los letreros comerciales como "ancho total", que también se puede llamar "longitud total", como 1000 mm de ancho, 6 pies de largo, etc. Escalaremos la altura en función de eso, proporcional a su archivo de diseño de letreros comerciales

También es una cuestión de preferencia personal. Algunos clientes quieren que la señalización sea más grande y prominente. Otros quieren que sea más pequeña y sutil.

Según nuestra experiencia, la proporción áurea (0.618) puede ayudarlo a tener una señalización comercial muy buena. Por ejemplo, si su pared tiene 1000 mm de ancho, una señalización de 620 mm de ancho colocada en el centro de la pared se vería increíble.

P:¿Envían muestras gratuitas?
A:Lo siento mucho, ya no ofrecemos muestras gratuitas. Si realmente necesita alguna muestra de señalización, podemos producirla para usted como un pedido de señalización normal. Se le pedirá que pague el costo de producción y el costo de envío. El tiempo de entrega para una muestra de señalización sería de aproximadamente 5 a 15 días, dependiendo de los detalles.

P:¿Cómo puedo obtener un presupuesto gratuito?
A:Nuestros productos de señalización son todos personalizados, cada detalle diferente puede causar un costo diferente. Si tiene el archivo de diseño en formato vectorial que puede obtener de su diseñador, por favor envíelo.

Si no puede encontrar a su diseñador y solo tiene el archivo de mapa de bits, como un archivo gif, jpg o png, podemos rediseñar el archivo vectorial en base al archivo que tiene, pero tendrá algunas diferencias con su archivo actual.

Si solo tiene una idea, necesitamos que nos proporcione:

El contenido de sus letreros comerciales.
¿Qué fuentes desea utilizar? Necesitamos saber el nombre de las fuentes, para que podamos descargar el archivo de fuentes basado en el nombre de las fuentes. Si no es una fuente gratuita, por favor ordénela primero y luego envíenos el archivo de fuentes.
La opción de señalización que necesita. Puede encontrar nuestros principales productos de señalización en
VintageSign.en.made-in-china.com
El tamaño total de la señalización o el lugar donde instalará la señalización
Algunas fotos del lugar donde instalará la señalización podrían ayudarnos a conocer mejor el entorno.

P:¿Cuándo puedo tener su precio?
A:Estamos muy orgullosos de brindarle un servicio de señalización personalizado y puntual. En circunstancias normales, recibirá nuestra respuesta de ventas en un día hábil. Si es un caso de señalización grande, como tener docenas de elementos de señalización diferentes, podría necesitar 2-3 días hábiles o incluso más, pero haremos todo lo posible para darle el precio pronto.



P:¿En qué formato debo enviar mis archivos de señalización?
A:Necesitamos el archivo de su logotipo en un formato vectorial limpio y contorneado ai, eps, cdr o pdf para la producción. Puede obtener el archivo del diseñador original o de su departamento de marketing.

Si solo tiene el archivo de mapa de bits, como un archivo gif, jpg o png, podemos rediseñar el archivo vectorial en base al archivo que tiene, pero tendrá algunas diferencias con su archivo actual.

P:¿Necesita fotos del lugar donde se instalará la señalización?
A:Sí, sugerimos que nos envíe la foto para que podamos conocer mejor el espacio y el entorno. Luego podemos sugerir el tamaño de su señalización, sugerir la opción de señalización. Finalmente, nos ayuda a juzgar las mejores soluciones para la instalación.

P:He encontrado un precio más bajo para el mismo producto. ¿Lo igualarás?
A:Bueno, siempre puedes encontrar un proveedor con un precio más bajo, pero en su mayoría cuando pagas barato, obtienes algo barato. No somos la mejor opción si solo quieres encontrar un precio más bajo, pero somos el mejor proveedor de señalización con buena calidad, buen servicio y precio razonable. Nuestros productos de señalización valen cada centavo que pagas.

Solo puedes darte cuenta de la diferencia cuando tienes en tus manos productos de señalización baratos y de mala calidad, a veces incluso después de una experiencia terrible, entonces ya será demasiado tarde, ya habrás desperdiciado el dinero y el tiempo. Sin embargo, hemos construido nuestra reputación en base a la calidad y la mantendremos de esa manera.

Dicho esto, si tiene un precio más bajo, estaremos encantados de evaluarlo por usted. Veremos si es posible igualarlo manteniendo nuestros estándares de calidad y durabilidad, o le diremos si sentimos que algo en la cotización no parece cumplir con lo que espera.

P:¿Dónde fabrica su señalización?
A:Hacemos la mayor parte de nuestra producción, fabricación y ensamblaje en nuestra fábrica en Shenzhen, China. Algunos aspectos de la producción se realizan en otras plantas y socios con los que trabajamos, y luego se llevan a nuestro taller para el acabado y ensamblaje.

P:¿Puedo cambiar el pedido de señalización durante la producción?
A:No sugerimos hacer eso, afectará nuestro cronograma de producción. Si realmente necesita actualizar su pedido de señalización, se le pedirá que pague el costo de mano de obra y el costo de materia prima, luego el tiempo de producción se volverá a calcular.

P:¿Cómo empaquetan los productos de señalización?
A:Después de limpiar los productos de señalización, utilizaremos EPE (polietileno expandible) para empaquetar la señalización una por una, luego la cubriremos con papel de burbujas, se agregará una etiqueta adhesiva en el papel de burbujas, para que pueda ver qué parte individual está en el paquete de burbujas.

Finalmente, colocaremos todas las partes de la señalización con los accesorios, dibujos y diagramas en la caja de madera contrachapada.

P:¿Cómo se envían sus productos de señalización?
A:Por defecto, utilizamos DHL o Fedex para el envío, por lo general, tarda unos 5 días en ser entregado en su puerta. También se puede utilizar el transporte aéreo o marítimo.

P:¿Puedes asegurarte de que pueda recibir mis letreros a tiempo?
A:Solo podemos decir que podemos completar la producción según el cronograma cotizado y, por lo general, lo completaremos antes de lo previsto; pero para que lo reciba a tiempo, necesitamos la cooperación de las compañías de logística; no podemos asumir la responsabilidad si hay retrasos causados por las compañías de logística.

P:¿Puedes asegurarte de que reciba mis letreros sin daños?
A:Manejamos el embalaje con mucho cuidado, y para la señal de letra individual con 3 capas de embalaje, desde el interior hacia el exterior, seguido de papel de cera, espuma EPE y una película de burbujas. Luego, el paquete se coloca en una caja de madera forrada con espuma. En circunstancias normales, no causará daños durante el transporte. Y las señales estarán cubiertas por un seguro, si recibe un paquete dañado, ábralo frente al repartidor, si hay daños identificados, contáctenos de inmediato y nos pondremos en contacto con la compañía de seguros para obtener una compensación, y volveremos a producir las señales y las entregaremos de forma gratuita.

P:¿Qué es el peso volumétrico?
P:El costo de un envío puede verse afectado por la cantidad de espacio que ocupa en una aeronave, en lugar del peso real. Este es el peso volumétrico (o dimensional). El peso volumétrico de un envío es un cálculo que refleja la densidad de un paquete. Un artículo menos denso generalmente ocupa más volumen de espacio en comparación con su peso real. El peso volumétrico o dimensional se calcula y se compara con el peso real del envío para determinar cuál es mayor; se utiliza el peso más alto para calcular el costo del envío.

Por ejemplo, cuando elige usar DHL, entonces

Peso volumétrico = Largo x Ancho x Alto / Divisor volumétrico*
* El Divisor Volumétrico Estándar es 5000 para el peso en KG y las dimensiones en CM o 139 para los pesos en libras y las dimensiones en pulgadas.

Entonces, para una señalización grande, a veces el costo de entrega puerta a puerta de DHL incluso sería mayor que el costo de producción.

P:¿Por qué la empresa de envío me pide que pague aranceles?
A:De hecho, los aranceles son cobrados por su aduana local. Aunque pague el costo de producción y el costo de envío, los productos aún están sujetos a un procedimiento de importación para despejar el envío a través de la aduana.

El despacho de aduana depende de:

El país de origen
El valor incluye los gastos de transporte
La cantidad de mercancías
Cada país tiene sus propias leyes aduaneras y los aranceles para diferentes tipos de bienes y valores se establecen localmente. Todas las compañías de transporte internacional deben cumplir con la legislación aduanera local y, por ejemplo, DHL paga los aranceles en nombre del destinatario para despejar los envíos a su llegada.

Si necesita saber más sobre los aranceles de importación, por favor póngase en contacto con su aduana local.

P:¿Ofrecen servicios de instalación?
A:Lo siento mucho, somos fabricantes de señalización en China. Por lo tanto, no podemos ofrecer servicios de instalación fuera de China.

Pero tenemos algunos socios comerciales fuera de China que pueden instalar la señalización por usted. Si necesita sus servicios de instalación, le daremos la información de contacto.

P:¿Puedo instalar mis letreros comerciales yo mismo?
A:Una buena instalación puede hacer que la señalización tenga un buen efecto final. Aunque le sugerimos que contrate a una persona con suficiente experiencia para instalar la señalización por usted, también puede instalar la señalización usted mismo.

Con la señalización le daremos:

Accesorios: Como pernos de espárragos, tuercas, arandelas y separadores, que se utilizarán para la instalación.
Transformador de CA: Puede usar 110v ~ 240v CA para suministrar 12V CC a la iluminación LED.
Plantilla de diseño 1:1: Una impresión en papel a tamaño completo, preespaciada, de su señalización con todas las posiciones de los agujeros marcadas para pernos de espárragos y cables.
Diagrama de instalación: Para mostrarle cómo instalar la señalización.
Diagrama de cableado: Si su señalización es una señalización LED, le proporcionaremos el diagrama de cableado para mostrarle cómo instalar la señalización.

P:¿Tiene alguna opción para que pueda instalar la señalización rápidamente por mí mismo?
A:Podemos instalar toda la señalización en un panel de respaldo o una caja de respaldo, para que no tenga que instalar la parte de la señalización una por una, solo necesita fijar el panel de respaldo o la caja de respaldo. Si su señalización es una señalización iluminada con LED, también conectaremos todos los cables, para que solo necesite insertar el enchufe en el enchufe, pero primero debe decirnos la longitud de los cables que necesita.

Pero esto aumentará el costo de producción y también el costo de envío, ya que el paquete será mucho más grande que si solo tuviera la señalización individual.

P:¿Cuál es su política de garantía?
A:Ofrecemos un reemplazo gratuito de un año para señales no dañadas por el ser humano. Produciremos y enviaremos a los clientes de forma gratuita. También ofrecemos un reemplazo de 2 a 5 años por daños no humanos con cargos de servicio.

P:¿Cómo limpio y mantengo mi señalización exterior?
A:La mayoría de las letras, letreros y placas exteriores requerirán algún mantenimiento para mantener su brillo y lustre original. Recomendamos que limpie todas las letras de plástico y metal con un buen detergente para platos y agua, utilizando un cepillo muy suave como un cepillo de dientes suave o incluso una toalla. Esto eliminará cualquier suciedad y contaminantes acumulados del entorno. No use productos químicos fuertes u otros productos químicos, ya que no podemos garantizar el efecto que tendrán en los acabados de las letras. Si la cara de una letra de metal se raya, el recubrimiento de poliuretano se puede volver a terminar utilizando una cera de automóvil de alta calidad.

P:¿Cuál es su política de devoluciones?
A:Todas nuestras letras de señalización y logotipos arquitectónicos se fabrican a medida. Por lo tanto, no podemos aceptar devoluciones de ningún producto, a menos que esté defectuoso, en cuyo caso definitivamente corregiremos la situación de inmediato.